به گزارش آسیانیوز ایران ؛ روز جمعه ۲۰ مهرماه، برخی از کاربران گزارش‌هایی مبنی بر قطعی سرویس‌های وابسته به دیتاسنترهای «های وب» و «پارس آنلاین» ارسال کردند. این قطعی به‌دلیل اختلال در سیستم برق‌رسانی دیتاسنترها رخ داده بود. هرچند این مراکز به سیستم‌های UPS (منبع تغذیه بدون وقفه) مجهز بودند، اما این سیستم‌ها به درستی عمل نکرده و نتوانستند در زمان مورد نیاز برق اضطراری را تأمین کنند. به‌دنبال آن، ژنراتورهای اضطراری روشن شدند، اما بازگشت برق به‌صورت کامل صورت نگرفت و باعث خاموشی و قطع سرویس‌ها در دیتاسنتر شد.
این اختلال، به‌ویژه برای کسب‌وکارهایی که سرویس‌های آنلاین خود را از طریق این دیتاسنترها ارائه می‌دهند، آسیب‌های مالی و فنی قابل‌توجهی ایجاد کرده است. برخی از کسب‌وکارها گزارش داده‌اند که به دلیل قطعی سرویس، دسترسی کاربران به وبسایت‌ها و خدمات آن‌ها مختل شده و برخی اطلاعات نیز در این روند از دست رفته است.
مشکلات فنی:
- عملکرد نامطلوب سیستم UPS: در دیتاسنترهای معتبر، سیستم UPS به‌عنوان یکی از کلیدی‌ترین تجهیزات برای مقابله با قطعی برق شناخته می‌شود. این سیستم‌ها باید به‌طور موقت برق را تأمین کنند تا ژنراتورهای اضطراری وارد عمل شوند. عدم عملکرد صحیح این سیستم‌ها نشان‌دهنده وجود نقص در زیرساخت‌های پشتیبانی برق است.
- خسارت به کسب‌وکارها: قطعی سرویس در دیتاسنترهای «های وب» و «پارس آنلاین» باعث خسارت‌های مالی به شرکت‌های وابسته به خدمات آنلاین شده است. از دست دادن دسترسی کاربران، توقف تراکنش‌ها و اختلال در دسترسی به اطلاعات مهم، همگی باعث از دست دادن درآمد و کاهش اعتماد مشتریان به سرویس‌دهندگان شده است.
آثار و پیامدها:
- کاهش اعتماد: چنین اختلالاتی می‌تواند باعث کاهش اعتماد مشتریان به شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات آنلاین شود. در دنیای دیجیتال، دسترسی مداوم به خدمات حیاتی است و قطعی‌های این‌چنینی می‌تواند به کاهش رضایت مشتریان منجر شود.
- نیاز به بهبود زیرساخت‌ها: این رویداد به وضوح نشان می‌دهد که زیرساخت‌های پشتیبانی برق در دیتاسنترهای معتبر نیز نیازمند بازنگری و تقویت است. به‌ویژه سیستم‌های UPS که نقش کلیدی در جلوگیری از قطعی‌های سرویس دارند، باید به‌طور دقیق بررسی و بهبود یابند تا در آینده از بروز چنین مشکلاتی جلوگیری شود.
پیشنهاد:
- بهبود و نگهداری زیرساخت‌های برق‌رسانی: لازم است دیتاسنترهای کشور به صورت دوره‌ای عملکرد سیستم‌های برق اضطراری و UPS را بررسی کرده و در صورت نیاز این سیستم‌ها را به‌روزرسانی کنند تا در مواجهه با شرایط اضطراری به‌درستی عمل کنند.
- ایجاد برنامه‌های پشتیبانی: دیتاسنترها و شرکت‌های وابسته باید برنامه‌های پشتیبان و راهکارهای بازیابی سریع برای مواقع بحرانی داشته باشند. این برنامه‌ها می‌توانند شامل نسخه‌برداری منظم از اطلاعات و استفاده از منابع برق جایگزین باشد.
- اطلاع‌رسانی بهتر به مشتریان: در مواقع بحران، اطلاع‌رسانی شفاف و سریع به مشتریان می‌تواند به کاهش نارضایتی‌ها کمک کند. دیتاسنترها باید ضمن تشریح دقیق شرایط، اقداماتی که برای جلوگیری از وقوع مشکلات مشابه در آینده در نظر گرفته‌اند را به اطلاع مشتریان برسانند.
ارتقاء زیرساخت و توانمندی فنی
قطعی سرویس در دیتاسنترهای «های وب» و «پارس آنلاین» در تاریخ ۲۰ مهر نشان‌دهنده اهمیت بالای زیرساخت‌های برق‌رسانی در مراکز داده است. هرچند این اختلالات نادر هستند، اما پیامدهای مالی و فنی آن برای کسب‌وکارهای وابسته به سرویس‌های آنلاین بسیار قابل توجه است. ارتقاء زیرساخت‌های پشتیبانی برق و بهبود سیستم‌های اضطراری می‌تواند به جلوگیری از بروز چنین حوادثی در آینده کمک کند.