به گزارش آسیانیوز ایران ؛ شرکت هواپیمایی کانتاس، یکی از بزرگترین شرکت‌های هوایی استرالیا، به خاطر پخش تصادفی یک فیلم R-rated به نام «دَدیُو» در پروازی از سیدنی به توکیو به تمامی مسافران، از جمله کودکان و خانواده‌ها، عذرخواهی کرده است. این پرواز که به دلیل مشکلات فنی سیستم سرگرمی با تأخیر از سیدنی حرکت کرد، به دلیل اختلالات فنی امکان انتخاب فیلم به‌صورت فردی را برای مسافران فراهم نکرد و خدمه مجبور شدند یک فیلم را به‌طور همزمان روی تمامی نمایشگرها پخش کنند.
فیلم «دَدیُو» که محصول سال ۲۰۲۳ است و در آن شان پن و داکوتا جانسون نقش‌آفرینی کرده‌اند، به دلیل محتوای جنسی و گرافیکی دارای درجه‌بندی R است. در این فیلم، مکالمات جنسی بین شخصیت‌ها از طریق پیامک‌های روی صفحه نمایش داده می‌شود و برخی مسافران این صحنه‌ها را «بسیار نامناسب» و «آزاردهنده» توصیف کردند. یکی از مسافران در شبکه اجتماعی ردیت نوشت: «این صحنه‌ها شامل پیامک‌های جنسی بود که بدون نیاز به هدفون می‌شد آن‌ها را خواند. این موقعیت برای همه، به‌ویژه خانواده‌ها، بسیار ناراحت‌کننده بود.»
به گزارش برخی منابع، این فیلم برای حدود ۴۰ دقیقه پخش شد و پس از آن با انیمیشن کودکانه «Inside Out 2» و سپس یک مستند طبیعت جایگزین شد. برخی مسافران اظهار کردند که واکنش‌های تعجب‌آمیز و نارضایتی مسافران در سراسر هواپیما به‌وضوح شنیده می‌شد. یکی از آن‌ها در شبکه‌های اجتماعی نوشت: «این ۴۰ دقیقه شامل صحنه‌های جنسی بود و صدای واکنش‌های مسافران و والدین به‌وضوح در هواپیما شنیده می‌شد.»
شرکت کانتاس بلافاصله پس از این حادثه از مسافران عذرخواهی کرده و اعلام کرده است که «این فیلم مناسب پخش برای تمامی مسافران نبوده است و ما صمیمانه از مسافران به‌ویژه خانواده‌ها بابت این تجربه عذرخواهی می‌کنیم.» همچنین اعلام شد که این مشکل به دلیل اختلالات فنی سیستم سرگرمی بوده و پس از آنکه خدمه متوجه شدند امکان تغییر نمایش فیلم به‌صورت فردی وجود ندارد، اقدام به تغییر محتوا به یک فیلم مناسب‌تر کردند.
کانتاس در بیانیه‌ای رسمی اعلام کرده است که این شرکت در حال بررسی نحوه انتخاب فیلم و دلایل بروز این مشکل است. همچنین خدمه پرواز تلاش کرده‌اند تا موضوع را برای مسافرانی که نسبت به این مسئله شکایت داشتند حل کنند و تمام نمایشگرها به فیلم‌های خانوادگی تغییر داده شد.
این حادثه باعث شده تا شرکت کانتاس بررسی‌های جدیدی در رابطه با سیستم سرگرمی خود انجام دهد تا از بروز چنین مشکلاتی در آینده جلوگیری شود.
چهل دقیقه فیلم نود:
این حادثه نشان می‌دهد که مشکلات فنی در پروازها می‌توانند به بروز اشتباهاتی منجر شوند که تجربه مسافران را به شدت تحت تاثیر قرار می‌دهد. در این مورد، پخش فیلمی با محتوای نامناسب برای همه مسافران، از جمله کودکان، نه تنها باعث ایجاد نارضایتی و شکایات شد، بلکه اعتبار شرکت هواپیمایی کانتاس را نیز تحت تأثیر قرار داد. واکنش سریع این شرکت و تغییر فیلم پس از ۴۰ دقیقه نشان می‌دهد که خدمه در تلاش بودند تا شرایط را اصلاح کنند، اما این موضوع به نگرانی‌هایی درباره عملکرد سیستم‌های سرگرمی هواپیماها و مدیریت محتوای درون‌پروازی دامن زده است.
این رویداد همچنین بیانگر اهمیت برنامه‌ریزی و مدیریت دقیق در انتخاب و نمایش محتواهای درون‌پروازی است. هرچند که مشکلات فنی ممکن است اجتناب‌ناپذیر باشند، اما در نظر گرفتن سناریوهای اضطراری و واکنش مناسب در چنین مواردی می‌تواند از نارضایتی مسافران جلوگیری کند.