به گزارش آسیانیوز ایران ؛ اوضاع کسب‌وکار امروز دشوار است. چرا که در سطح جهانی شرایطی که در آن زندگی و کار می‌کنیم به بستر مناسبی برای بحران تبدیل شده است، تا آنجا که مدیران کسب‌وکار دیگر نمی‌توانند در مورد بحران به عنوان یک رویداد نادر و یک بار در زندگی فکر کنند. اکنون، و در آینده، بحران و مدیریت بحران بحث روز خواهد بود. این یادداشت ابتدا شرایط را بررسی و سپس توصیه‌هایی ارائه می‌دهد.
بازار کسب‌وکار در حال تغییر است
همه چیز به‌طور مداوم در حال تغییر است. همانطور که روزانه در اخبار مشاهده می‌کنیم. در زمینه تجاری، به نظر می‌رسد بازارها به شدت در نوسان هستند، گاهی اوقات براساس تغییرات اساسی و گاهی اوقات صرفاً براساس احساسات. بازارهای کالاها نوسانات را نشان می‌دهند و بر توانایی ما برای پیش‌بینی و مدیریت هزینه مواد و در دسترس بودن آن‌ها تأثیر می‌گذارد. زنجیره‌های تأمین، که اثربخشی و کارایی آن‌ها به عناصر حیاتی فرآیندهای تجاری تبدیل شده‌اند، می‌توانند در یک لحظه از بین بروند و عملاً تولید، توزیع یا تحویل را متوقف کنند. تغییرات آب و هوایی شدید، تنش‌های بین‌المللی و چالش‌های جهانی، فهرست عواملی هستند که برای مدیران کسب‌وکار در سراسر جهان بحران ایجاد می‌کنند.
وضعیت کسب‌وکار نامشخص است
پیش‌بینی دقیق در مورد آینده بسیار دشوارتر شده است. آنچه دیروز به یقین می‌دانستیم ممکن است امروز درست نباشد و فردا شانس بیشتری برای واقعی نبودن دارد. کالاها و خدماتی که مشتریان دیروز به آن علاقه‌مند بودند - پیشنهادهایی که به عنوان سنگ بنای نام تجاری ما عمل کرده‌اند - کپی می‌شوند، بهبود می‌یابند، با هزینه کمتر تولید می‌شوند و با سرعت بیشتری توسط رقبا ارائه می‌شوند. به این اضافه کنید که اکنون، بیش از هر زمان دیگری، رقبا می‌توانند از هر کجای جهان باشد. همانطور که توانایی ما برای پیش‌بینی دقیق در مورد آینده کاهش می‌یابد، تصمیماتی می‌گیریم که کمتر قابل اعتماد هستند و بنابراین احتمال کمتری برای ایجاد نتایج مورد انتظار وجود دارد.
اوضاع کسب‌وکار پیچیده است
در تمام جنبه‌های کسب‌وکار ما شاهد افزایش سطوح پیچیدگی هستیم. این افزایش پیچیدگی، درک واقعی یک موقعیت یا توانایی پیش‌بینی تأثیر تصمیمات، شرایط را بسیار دشوار کرده است. به همین دلیل، حتی تصمیمات به ظاهر بدیهی نیز می‌توانند عواقب ناخواسته‌ای را به همراه داشته باشند که می‌توانند به سرعت به بحران منجر شوند.
شرایط کسب‌وکار مبهم است
ویتأمین‌ها برای شما خوب هستند یا مضر؟ آیا سرمایه‌گذاری در انرژی خورشیدی برای خانه شما ارزش دارد؟ آیا رسانه‌های اجتماعی برای کل جامعه فرصت یا تهدید بوده است؟ برای هر یک از این سؤالات به راحتی می‌توانید اطلاعات و نظر متقاعدکننده اما متناقضی پیدا کنید.
آنچه ما در مورد انجام تجارت در محیط مبهم ووکا می‌دانیم این است که ممکن است همه چیز اشتباه پیش برود و با انجام این کار، خطرات و چالش‌های قابل توجهی را برای مدیران ایجاد کند. ما موقعیت‌هایی را دیده‌ایم که در آن همه چیز در یک لحظه اشتباه می‌شود.
چهار رهنمود برای کسب وکار ۱۴۰۴
یک. چابکی کسب و کار: یکی از نمونه‌های عالی از شرکتهایی که توانسته است در شرایط مبهم پیشرفت کند، مایکروسافت است. در اوایل دهه ۲۰۰۰، مایکروسافت با ابهام و عدم‌قطعیت زیادی روبرو بود زیرا صنعت فناوری به سرعت در حال تغییر و تحول بود. مدل کسب‌وکار سنتی این شرکت توسط رقبای جدیدی مانند گوگل و اپل که محصولات و خدمات نوآورانه‌ای را معرفی می‌کردند به چالش کشیده شد. برای رفع این مشکلات، مایکروسافت تصمیم گرفت تمرکز خود را از محصولات نرم‌افزاری سنتی خود به محاسبات ابری تغییر دهد. در سال ۲۰۱۰، آن‌ها پلتفرم رایانش ابری خود را راه‌اندازی کردند، که از آن زمان به یکی از موفق‌ترین خدمات رایانش ابری در صنعت تبدیل شده است. این تغییر به مایکروسافت این امکان را داد که نه تنها در کسب‌وکار باقی بماند، بلکه در یک بازار به سرعت در حال رشد نیز به یک رهبر تبدیل شود.
دو. سازگاری کسب و کار: نمونه دیگری از یک شرکت موفق که با شرایط نامشخص و پیچیده سر و کار داشت، نتفلیکس است. در اوایل دهه ۲۰۱۰، صنعت سرگرمی نیز با پیچیدگی زیادی مواجه بود، زیرا مدل سنتی تلویزیون کابلی توسط سرویس‌های پخش جدید به چالش کشیده شد. برای رفع این مشکل، نتفلیکس تصمیم گرفت برای تولید محتوای خود سرمایه‌گذاری زیادی کند. این تصمیم به آن‌ها اجازه داد تا خود را از رقبا متمایز و یک پایگاه مشتری وفادار ایجاد کند.
علاوه بر این، در طول همه‌گیری کووید-۱۹، نتفلیکس توانست به سرعت چرخش و سرمایه‌گذاری خود را در تولید محتوای اصلی افزایش دهد، زیرا مردم زمان بیشتری را در خانه سپری می‌کردند و به دنبال گزینه‌های بهتری برای سرگرمی بودند. این تصمیم نتیجه داد زیرا تعداد مشترکین نتفلیکس در طول همه‌گیری به‌طور قابل ملاحظه‌ای رشد کرد.
سه. پذیرش تغییرات و ریسک‌پذیری: هم مایکروسافت و هم نتفلیکس نمونه‌های خوبی از شرکتهایی هستند که با چابکی و سازگاری توانسته‌اند از شرایط خاص کسب و کار امروزی عبور کنند. آن‌ها توانستند فرصت‌های جدید را شناسایی کنند و به‌سرعت تمرکز خود را برای رسیدگی به آن‌ها تغییر دهند، نه اینکه توسط مدل‌های کسب‌وکار سنتی متوقف شوند. این شرکت‌ها با پذیرش تغییرات و ریسک‌پذیری، نه تنها توانستند بقای خود را حفظ کنند، بلکه توانستند پیشرفت شایان توجهی داشته باشند.
چهار. تاب‌آوری: تاب‌آوری سازمانی به ویژگی اشاره دارد که یک سازمان قادر است تا با تغییرات محیطی، اقتصادی یا فناوری مواجه شود و بتواند تا حد امکان این تغییرات را مدیریت کند و به آن‌ها پاسخ دهد. تاب‌آوری سازمانی شامل توانایی سازمان در رویارویی با ریسک‌ها، انعطاف‌پذیری در برابر تغییرات و توانایی برگزاری و انچام فعالیت‌های خود در محیط‌های مختلف است. رستوران‌ها در طول بحران کووید-۱۹ نمونه‌ای از تاب‌آوری سازمانی هستند. در جریان کرونا، بسیاری از رستوران‌ها پس از دستورات سراسری در کشورهای مختلف در سراسر جهان مجبور شدند درهای خود را ببندند. با این حال، چندین رستوران به کار خود از طریق خدمات ارسال رایگان یا فروش آنلاین ادامه دادند. این نمونه‌ای از تاب‌آوری در یک دوره سخت است.